La administración electrónica

Hasta ahora quién tenía que realizar un trámite o recabar información sobre algún asunto municipal, debía desplazarse a la oficina en cuestión, buscar el teléfono apropiado o indagar por las diversas páginas web de los departamentos municipales.

MALAGA24H quiere ser la ventanilla electrónica por la que los ciudadanos, colectivos o empresas, que así lo estimen oportuno o lo necesiten, realicen todos sus contactos con el Ayuntamiento desde su ordenador.

Desde esta ventanilla electrónica se ofrece acceso seguro a los trámites y servicios del Ayuntamiento, sus Organismos y Empresas y a cualquier otra consulta relacionada con la vida municipal:

Entre los servicios (prestaciones) que estarán a disposición de los diferentes trámites en internet, podemos citar:

• Identificación/Autenticación con Certificado Digital
• Consultas y Solicitudes electrónicas
• Descarga de documentos
• Aportación (anexado) de documentos electrónicos
• Registro Telemático
• Firma Electrónica
• Notificaciones telemáticas
• Pago electrónico

Hay que resaltar la voluntad del equipo de gobierno de seguir avanzando en el objetivo de llegar a ser un Ayuntamiento moderno, eficaz y eficiente, cada vez más próximo a sus usuarios y usuarias, más orientado a lograr la atención y prestación integral de servicios a sus conciudadanos.

El nivel de prestación electrónica de MÁLAGA24H tiene que seguir desarrollándose en los próximos años hasta lograr el nivel deseado de "una administración sin papeles". Se irán implantando otras prestaciones como la cita previa, la tarjeta ciudadana, carpeta ciudadana, carpeta empresa, etc.

La puesta en marcha de MÁLAGA24H, junto al desarrollo de las oficinas presenciales (OMAC) en los Distritos y el teléfono 010, contribuirá a avanzar en la línea de servicio a los malagueños y malagueñas que el Ayuntamiento de Málaga inició con su Plan de Calidad. Para ello, solo resta una premisa: que los ciudadanos y ciudadanas utilicen MÁLAGA24H y contribuyan a su consolidación presentando cuantas sugerencias de mejora estimen oportunas, la participación de muchos redundará en beneficio para todos.